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多家超市设立自助收银机 泉州零售业试水智能化

2017-08-08 08:52:59来源:泉州网-泉州晚报

    多家超市设立自助收银机,广受市民欢迎

    近段时间,马云的无人超市一度成为大家热议的话题,智能化开始进入与市民生活息息相关的零售领域。记者近日走访发现,其实在泉州的一些超市和卖场里,智能化的设备已经出现,特别是自助收银机开始受到越来越多人的欢迎。

    超市尝鲜 市民减少排队烦恼

    近日,在泉州市区涂门街的中闽百汇,记者看到,超市人工收银台的一侧,放置着几台自助收银设备,此处便是该超市的“自助收银快速通道”。记者尝试从货架上取了一件商品走到自助收银机前,根据页面提示选择后,机器语音提示扫描条形码,“滴”声过后选择“立即支付”,随即页面上出现了银行卡、微信和支付宝等多种支付方式供顾客选择。当记者扫码付款后,即有小票传出,完成整个付款过程只要十几秒。现场有顾客还一边聊着天,一边将商品一件件扫码,然后很轻松地从机器左侧选择购物袋扫码后,将已付款的商品装袋走人。

    在泉州商城广场的新华都超市,记者也看到了类似的自助收银设备,其工作的原理大同小异。为了方便初次使用的顾客进行咨询,超市还在自助收银机旁安排了工作人员,一旦顾客有疑问,这些工作人员可马上帮助其解决。

    据了解,从今年开始,中闽百汇、新华都、永辉超市等多家零售企业开始投入自助收银设备。“这些设备受到越来越多的消费者的认可,微信、支付宝、银行卡、商场购物卡均能在这些设备上使用,因为不涉及现金,所以无需辨别真假钞票,操作便捷,顾客可以自行完成。一般4台自助收银机只要配备一名普通员工在旁协助顾客就行,大大缓解了高峰时段收银台的顾客排队压力,既提升商场的形象,也降低了人力成本。”一名超市负责人如是说。

    不过,记者了解到,目前在零售业界,自助收银机仍然是一个新生事物,设备本身以及其与超市收银系统的兼容性仍处于探索和磨合阶段。“目前,市面上的自助收银设备价格不菲,通常一台要几万元,生产的厂家和品牌也不一样。无论是厂家还是超市,都尚处尝试阶段。”这位负责人说,“目前,自助收银设备只是传统收银的一个补充,还不宜大量地推广。”

    人工智能 购物体验有待提升

    有业内人士称,无论是马云的无人超市,还是泉州超市、商场开始出现的自助收银设备,都是近年来人工智能产业迅速发展的一个缩影。

    据介绍,国务院近日已专门印发了关于新一代人工智能发展规划的通知,对人工智能发展提出了明确需求,即:到2020年,人工智能产业竞争力进入国际第一方阵,人工智能核心产业规模超过1500亿元,带动相关产业规模超过1万亿元;到2025年,人工智能基础理论实现重大突破,人工智能核心产业规模超过4000亿元,带动相关产业规模超过5万亿元;到2030年,人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平,人工智能核心产业规模超过1万亿元,带动相关产业规模超过10万亿元。

    据业内人士介绍,人工智能是计算机科学的一个分支,该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。自诞生以来,人工智能的理论和技术日益成熟,应用领域也不断扩大,已经成为深刻影响人们日常生活的又一场革命。泉州的超市和商场在人工智能方面的尝试,使市民在买菜和逛街的日常生活中,大大增加了购物的体验感和互动性。

    不过,业内人士表示,从长远看,要真正提升购物体验,零售企业还需要给顾客提供更高效率的收银服务等,以弥补传统收银的不足,比如扫码购等,将支付环节前移,在最大程度上减少顾客等待的时间。“要实现这样的智能化,商家需要大数据的全面支撑,其运营的成本并不低。”上述超市负责人如是说。(记者 温文清)

【责任编辑】 周旋洁

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